Question 1

Wat kost riool ontstoppen in Harderwijk?

Accepted Answer

U betaalt een vast starttarief, waarin het eerste kwartier werk en de diagnose zijn inbegrepen. Daarna rekenen wij 22,50 euro per kwartier. Voorrijkosten, weekendtoeslag, avondtoeslag of een meterprijs kennen wij niet. Een eenvoudige ontstopping is meestal binnen 30 tot 45 minuten verholpen. Een lastigere klus, met camera-diagnose en mechanische of hogedruktechniek, kan 60 tot 90 minuten duren. De prijs die u aan de telefoon hoort, betaalt u ook ter plaatse. Na de diagnose krijgt u daarnaast een vaste offerte voordat wij beginnen.

Question 2

Zijn er voorrijkosten of spoedtoeslagen?

Accepted Answer

Nee. In heel Harderwijk, Hierden en omliggende gemeenten zoals Nunspeet, Elburg en Putten rekenen wij geen voorrijkosten. Een spoedtoeslag, weekendtoeslag of nachttoeslag rekenen wij ook niet. Op zaterdag om 23:00 betaalt u hetzelfde tarief als op dinsdagmiddag. Wie met een verstopte afvoer zit, heeft al genoeg aan zijn hoofd, en wij vinden het niet eerlijk om daar extra aan te verdienen. Let op bij bedrijven die adverteren met een lage lokprijs en ter plaatse 80 euro spoedtoeslag rekenen.

Question 3

Waarom rekenen jullie geen meterprijs?

Accepted Answer

Omdat u een meterprijs niet kunt controleren. Een tarief van 4,50 euro per meter lijkt redelijk, tot de factuur op 215 euro uitkomt voor een leidinglengte die u zelf niet kunt nagaan. Hoeveel meter de monteur de leiding in is gegaan en welke meters zijn meegeteld, ziet u nergens terug. Wij rekenen daarom op tijd: een vast starttarief plus een kwartiertarief. U ziet zelf wanneer wij beginnen en wanneer wij klaar zijn. Zo kunt u de rekening altijd narekenen.

Question 4

Welke betaalwijzen accepteren jullie?

Accepted Answer

U kunt betalen met pin, contant, iDEAL of via overschrijving na ontvangst van de factuur. Particulieren rekenen meestal direct ter plaatse af met pin of contant. Bedrijven en VvE's ontvangen standaard een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. Een voorschot of aanbetaling vragen wij niet: u betaalt pas als het werk klaar is. U ontvangt een officiële factuur met BTW-nummer, KvK-nummer 98796194, adres en een overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden.

Question 5

Kan ik vooraf een vaste prijs krijgen?

Accepted Answer

Ja. Aan de telefoon geven wij een prijsindicatie op basis van wat u beschrijft. Ter plaatse krijgt u na de diagnose een vaste prijs, en wij beginnen pas als u daar schriftelijk of mondeling mee instemt. Zonder uw toestemming wijken wij niet van die prijs af. Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is, dan stoppen wij en overleggen wij eerst met u over een nieuwe offerte. Dat kost ons wat extra tijd, maar zo hoeft u achteraf nooit over de factuur in discussie.

Question 6

Hoeveel tijd kost het om een riool te ontstoppen?

Accepted Answer

Een standaard ontstopping kost 30 tot 60 minuten, inclusief diagnose, uitvoering en controle. Bij lastigere verstoppingen, zoals wortelingroei, een verzakte leiding of hardnekkig vet over een lang stuk, kan het 60 tot 120 minuten duren. Na de diagnose vertelt de monteur u hoe lang het werk ongeveer gaat duren. Een verstopte wc-afvoer in de bocht is meestal binnen 20 minuten verholpen. Een camera-inspectie van de volledige hoofdaansluiting duurt 45 tot 75 minuten. Een ingewikkelde reparatie of relining plannen wij in als aparte afspraak.

Question 7

Welke apparatuur gebruiken jullie?

Accepted Answer

Voor de diagnose gebruiken wij IBAK duwcamera-systemen van 32 tot 65 mm diameter met een 512 Hz-locatiesensor. Onze hogedrukspuitsystemen stellen wij in tussen 80 en 320 bar, afhankelijk van het leidingmateriaal. Daarnaast werken wij met mechanische veren van 6 tot 32 mm (RIDGID K-400 en K-750) met verschillende snijkoppen voor haren, textiel, vet en wortels. Verder hebben wij freesapparatuur voor wortelingroei en kalkafzetting, een rookmachine om lekken op te sporen en relining-apparatuur om leidingen zonder graven blijvend te herstellen. Dit is het gereedschap dat dagelijks in onze bus ligt.

Question 8

Waarom eerst camera-inspectie voordat jullie ontstoppen?

Accepted Answer

Omdat een verstopping verschillende oorzaken kan hebben, en elke oorzaak een andere aanpak vraagt. Wortels haalt u weg met een frees, vetaanslag met hogedruk, een harde prop met een mechanische snijkop. Bij een verzakte leiding helpt ontstoppen niet en is reparatie nodig. Zonder camera blijft het raden. In Harderwijk is veel naoorlogse riolering inmiddels aan vervanging toe, dus een verzakking of scheur is geen uitzondering. De diagnose kost 15 minuten extra en bespaart u gemiddeld 200 euro aan onnodige vervolgbezoeken.

Question 9

Kan hogedruk schade geven aan oude leidingen?

Accepted Answer

Ja, als de druk niet past bij het materiaal. Gresleidingen uit 1930 breken direct bij 300 bar, terwijl moderne PE100 bij 80 bar niets merkt. In Harderwijk liggen zowel oudere gresleidingen als pvc, wat u vaak herkent aan een ontstoppingsputje of een ontstoppingsstuk. Met de camera stellen wij eerst vast welk materiaal er ligt en stemmen de druk daarop af: PVC SN8 200 tot 300 bar, PE100 300 bar, gres uit de jaren 30 maximaal 80 bar met roterende kop, gietijzer 120 bar. Zo voorkomen wij schade aan uw leiding.

Question 10

Geven jullie garantie op het uitgevoerde werk?

Accepted Answer

Ja. Op elke ontstopping geven wij drie maanden werkgarantie. Komt de verstopping op dezelfde plek terug, dan zoeken wij kosteloos met de camera naar de achterliggende oorzaak. Op reparatie met relining krijgt u twee jaar werkgarantie, plus een materiaalgarantie van de fabrikant van 25 of 50 jaar, afhankelijk van het product. Op vervanging geven wij twee jaar werkgarantie op de aanleg. Bij oplevering leggen wij vast welke ingreep op welke datum is uitgevoerd, zodat u bij een eventuele claim altijd bewijs heeft.

Question 11

Waarom eerst camera-inspectie voordat jullie ontstoppen?

Accepted Answer

Omdat een verstopping verschillende oorzaken kan hebben en de juiste techniek daarvan afhangt. Wortelingroei vraagt freeswerk, vetaanslag vraagt hogedruk, een harde prop vraagt een mechanische snijkop en een verzakte leiding vraagt reparatie in plaats van ontstopping. Zonder camera blijft het gissen. Wie direct met hogedruk begint, duwt papierproppen soms alleen verder de leiding in, en twee weken later staat het water weer stil. In wijken als Tweelingstad, Stadsdennen en Slingerbos liggen vaak leidingen uit de jaren 50 en 60, waar zo'n inspectie extra telt. De diagnose kost 15 minuten extra en bespaart u gemiddeld 200 euro aan onnodige vervolgbezoeken.

Question 12

Kan hogedruk schade geven aan oude leidingen?

Accepted Answer

Ja, als de druk niet past bij het materiaal. Gresleidingen uit 1930 breken bij 300 bar direct, terwijl moderne PE100 bij 80 bar niets merkt. De gemeente Harderwijk onderscheidt zelf een ontstoppingsstuk bij pvc-riolering en een putje bij gresriolering, en in de stad komen beide voor. Daarom stellen wij eerst met de camera vast wat er ligt en stemmen de druk daarop af: PVC SN8 200 tot 300 bar, PE100 300 bar, gres uit de jaren 30 maximaal 80 bar met roterende kop, gietijzer 120 bar, beton 150 bar. Geen vaste druk en geen vast recept, maar werk dat past bij uw leiding.

Question 13

Geven jullie garantie op het uitgevoerde werk?

Accepted Answer

Ja. Op elke ontstopping geldt drie maanden werkgarantie, zonder discussie: komt de verstopping op dezelfde plek terug, dan komen wij kosteloos terug en zoeken we met de camera de structurele oorzaak. Op reparatie met relining geven wij twee jaar werkgarantie, plus de materiaalgarantie van de fabrikant van 25 of 50 jaar, afhankelijk van het product. Op vervanging geldt twee jaar werkgarantie op de aanleg. Bij oplevering leggen wij vast welke ingreep op welke datum is uitgevoerd, zodat u bij een eventuele claim altijd bewijs heeft.

Question 14

Zijn jullie echt 24/7 bereikbaar?

Accepted Answer

Ja, echt 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook op feestdagen. Wij werken in ploegendienst met een opvangmonteur die direct telefonisch bereikbaar is. Geen antwoordapparaat, geen wachtmuziek en geen callcenter elders. U spreekt een monteur die zelf komt of meteen een collega stuurt, of u nu in de Binnenstad, Drielanden of Hierden woont. Zo werken wij 365 dagen per jaar, omdat een verstopping om 03:00 net zo dringend is als om 11:00.

Question 15

Hoe snel staat er een monteur bij u in Harderwijk?

Accepted Answer

Gemiddeld 22 minuten in heel Harderwijk. Per wijk: Stadsdennen, Hierden en De Weiden 8 tot 15 minuten. Zeebuurt, Stadsweiden en Friesegracht 10 tot 18 minuten. het Centrum en Veldkamp 12 tot 20 minuten. Drielanden en Waterfront 15 tot 25 minuten. Stadsweiden, De Weiden en Harderweide 15 tot 22 minuten. Naar Nunspeet, Elburg, Putten en Ermelo Zuid gemiddeld 20 tot 30 minuten. Bij filedruk of omleidingen communiceren wij dat telefonisch.

Question 16

Wat kan ik doen terwijl ik op de monteur wacht?

Accepted Answer

Stop direct met water gebruiken: niet afwassen, niet douchen en de wc niet doorspoelen. Elke extra liter maakt het erger. Leg handdoeken rond overlopende afvoeren om schade aan de vloer te beperken en zet meubels uit de natte zone. Dreigt water bij elektra te komen, schakel dan de groep uit in de meterkast. Kijk ook even bij het ontstoppingsstuk of putje: is dat vol, dan zit de verstopping volgens de gemeente in het openbare deel en kunt u de gemeente bellen op 0341 411 333. Houd uw telefoon bij de hand, onze monteur belt 5 minuten voor aankomst. Zet de voordeur open als dat kan, dat scheelt tijd.

Question 17

Betaal ik 's avonds of in het weekend een ander tarief?

Accepted Answer

Nee. Ons starttarief en kwartiertarief zijn op elk tijdstip gelijk. Zaterdag 23:00 kost hetzelfde als dinsdag 15:00. Wie met een noodgeval belt, heeft al genoeg aan zijn hoofd, en een toeslag daarbovenop vinden wij niet redelijk. Omdat wij toch 24/7 in ploegendienst werken, zijn de extra kosten voor ons beperkt. Let op bij bedrijven die adverteren met vanaf 29 euro en ter plaatse 380 euro vragen voor een nood-ontstopping: dat is een lokprijs.

Question 18

Wanneer is het spoed en wanneer niet?

Accepted Answer

Spoed: het water dreigt over de rand van wastafel, bad of toiletpot te lopen, rioollucht trekt door het hele huis of er lekt water uit het plafond na een overstroming. Dan zijn wij binnen 22 minuten bij u. Geen spoed: water loopt sinds gisteren traag weg, een doucheputje borrelt al een week of u ruikt iets bij droog weer. Bij zware regenbuien, waarbij de gemeente zelf waarschuwt voor wateroverlast, kan een borrelende afvoer ook tijdelijk zijn. Zulke klussen kunnen dezelfde dag, maar niet per se binnen het uur. In beide gevallen rekenen wij hetzelfde tarief.

Question 19

Waarom komt dezelfde verstopping steeds terug?

Accepted Answer

In 70 procent van de gevallen zit er een structureel probleem achter dat u zonder camera niet ziet: een verzakking, een scheur, ingegroeide wortels of een verkeerde aansluiting. Ontstoppen haalt dan alleen het symptoom weg, en binnen enkele maanden zit de leiding weer dicht. De oplossing is een camera-inspectie, gevolgd door een gerichte reparatie of relining. In Harderwijk speelt dit vaker in de wijken die na 1945 zijn gebouwd, zoals Tweelingstad (vooral jaren 50) en Stadsdennen en Slingerbos (vooral jaren 60). De gemeente geeft zelf aan dat de riolering uit die periode toe is aan vrijwel volledige vervanging.

Question 20

Waar komt rioollucht vandaan?

Accepted Answer

Dit zijn de vijf oorzaken die wij het meest tegenkomen. Ten eerste een drooggevallen sifon in een afvoer die weinig wordt gebruikt, in 40 procent van de gevallen. Ten tweede een defect of ontbrekend beluchtingssysteem, 20 procent. Ten derde een lek in de standleiding achter de wand, 15 procent. Ten vierde een wasmachine of vaatwasser die zonder sifon is aangesloten, 15 procent. Ten vijfde een kapotte sifon, rot materiaal of schimmel, 10 procent. Met een rookmachine vinden wij de bron binnen 30 minuten, zodat u niet hoeft te gissen.

Question 21

Wat hoort niet in het riool?

Accepted Answer

Toilet: vochtige doekjes (ook als er flushable op staat), maandverband, tampons, luiers, kattenbakkorrels en grote hoeveelheden haar. Gootsteen: vet, olie, koffiedik, eierschalen, pasta, rijst en frituurvet. Wastafel: haren als er geen haarvanger in zit, tandzijde en flosdraad. Doucheput: haren zonder vanger en zeepresten. Samen zijn deze dingen goed voor 80 procent van de verstoppingen in woningen. In Harderwijk kunt u vet en olie gratis inleveren bij het chemodepot aan de Daltonstraat 23. Zeefjes en haarvangers kosten 5 tot 15 euro en besparen u per jaar al snel minstens één monteurbezoek.

Question 22

Is vet in de afvoer echt zo schadelijk?

Accepted Answer

Ja. Vet is vloeibaar bij 35 graden en wordt vast onder de 25 graden. In een leiding onder de grond is het altijd kouder dan 25 graden. Elke keer dat u afwasvet door de gootsteen spoelt, zet het zich dus vast op de wand van de leiding, en dat stapelt zich maand na maand op. Na twee jaar kan een leiding van 50 mm doorsnede een vetlaag van 5 tot 15 mm hebben, wat 20 tot 30 procent minder doorstroming betekent. U merkt er niets van, tot de afvoer ineens binnen een week helemaal dichtzit. Giet vet en olie daarom niet door de gootsteen, maar lever ze gratis in bij het chemodepot aan de Daltonstraat 23.

Question 23

Zijn chemische ontstoppers effectief?

Accepted Answer

Ze werken beperkt en brengen risico's mee. Ontstoppers op basis van natriumhydroxide lossen zeepvet en fijne haren op, maar alleen in een leiding zonder water. Staat er water in de afvoer, dan wordt het middel meteen verdund en komt het nauwelijks bij de verstopping. Wat overblijft is een bijtende vloeistof die rubberen afdichtingen aantast. Bij een volgend bezoek zien wij regelmatig sifons die binnen een maand na zo'n behandeling gaan lekken. Ons advies: gebruik geen chemische ontstopper als er water in de afvoer staat, en combineer het nooit met kokend water.

Question 24

Hoe vaak moet ik mijn riolering laten onderhouden?

Accepted Answer

Woningen jonger dan 30 jaar met PVC of PE100: een camera-controle elke 3 tot 5 jaar is genoeg. Woningen ouder dan 30 jaar met oudere materialen: elk jaar preventief reinigen en eens per 3 jaar een camera-controle. Dat geldt bijvoorbeeld voor veel huizen in Tweelingstad, Stadsdennen, Slingerbos en Stadsweiden, die vooral tussen 1950 en 1979 zijn gebouwd. Afvoeren van horecakeukens: elk kwartaal reinigen vanwege vetaanslag. Zorgcentra en sportclubs: elk half jaar vanwege intensief gebruik. Hoofdriolen van een VvE: elk jaar onder een onderhoudscontract. Over 10 jaar gerekend bespaart preventief onderhoud gemiddeld 50 procent ten opzichte van alleen ingrijpen als het misgaat.

Question 25

Wat zijn waarschuwingssignalen van een verstopping?

Accepted Answer

Let op deze vijf signalen. Eén: water loopt langzaam weg, eerst bij één afvoer en later bij meerdere. Twee: een afvoer borrelt als u ergens anders in huis de kraan opendraait. Drie: een afvoer gaat steeds weer stinken, vooral bij droog of warm weer. Vier: na het doortrekken stijgt het water eerst voordat het wegloopt. Vijf: vocht of geur op plekken waar u het niet verwacht, zoals de kelder of kruipruimte. Woont u in het deel van Harderwijk langs de voormalige Zuiderzeeoever, waar het grondwater van nature hoog staat, let dan extra op vocht onder de vloer. Ziet u twee of meer signalen binnen een maand, dan raden wij een camera-inspectie aan.

Question 26

Kan ik zelf een verstopping verhelpen?

Accepted Answer

Bij lichte wastafel- of doucheputverstoppingen vaak wel. Haarprop uit doucheput met handschoen. Sifon onder wastafel handvast losdraaien, reinigen. Plopper op toilet of gootsteen met halfwaterpeil en 15 korte pompen. Emmer heet (geen kokend) water voor lichte zeepaanslag. Niet zelf doen: chemische ontstoppers in stilstaand water, hard trekken aan porselein, wc-veer forceren bij weerstand, kokend water in PVC-leidingen. Bij twijfel, onze telefonische advies is gratis. U spaart soms zelf het bezoek uit.

Question 27

Wat houdt een onderhoudscontract in en wanneer heeft het zin?

Accepted Answer

Met een onderhoudscontract liggen een paar dingen vooraf vast: hoe vaak wij reinigen (per kwartaal, halfjaar of jaar), een vaste prijs per beurt, voorrang bij spoed en elk jaar een gratis camera-check. Dit is nuttig voor horeca waar vet zich in de leidingen ophoopt, VvE's met gedeelde standleidingen, zorgcentra waar de afvoer intensief wordt gebruikt en bedrijven die geen storing kunnen hebben tijdens openingstijden. Voor een gewone woning loont het meestal niet, behalve als er een bekend terugkerend probleem is, zoals wortels van een grote boom in de tuinleiding. Dat komt vaker voor in oudere wijken zoals Stadsdennen en Slingerbos, die vooral in de jaren zestig zijn gebouwd.

Question 28

In welke plaatsen werken jullie naast Harderwijk?

Accepted Answer

Harderwijk is ons kerngebied met alle wijken van Stadsdennen tot Stadsweiden. Daarnaast Nunspeet, Elburg, Ermelo Zuid, Putten, Zeewolde, Lelystad en Amersfoort met gemiddelde aanrijtijd van 20 tot 30 minuten. Geen voorrijkosten voor deze gemeenten. Voor verdere plaatsen in Gelderland verwijzen wij naar ons netwerk van collega-specialisten zoals in Arnhem, Apeldoorn en omstreken, die dezelfde werkwijze hanteren: diagnose eerst, vaste prijs vooraf, drie maanden werkgarantie.

Question 29

Zijn jullie KvK-geregistreerd en verifieerbaar?

Accepted Answer

Ja. Wij staan ingeschreven onder KvK-nummer 98796194, wat u zelf kunt nakijken op kvk.nl. U krijgt van ons een officiële factuur met BTW-nummer, KvK-nummer, adres, factuurnummer en een overzicht van het uitgevoerde werk. Zo is alles duidelijk en klopt het voor de Belastingdienst. Zakelijke klanten ontvangen facturen die voldoen aan de Wet op de loonbelasting en omzetbelasting. Wij hebben een aansprakelijkheidsverzekering; de gegevens daarvan sturen wij u op verzoek toe.

Question 30

Wat doen jullie wel en niet?

Accepted Answer

Wel: ontstoppen van toilet, wastafel, gootsteen, doucheput, afvoer en hoofdriool, camera-inspectie, herstel met relining, vervanging van leidingen, aanleg volgens NEN 3215, preventief onderhoud, lekkages opsporen met een rookmachine en onderhoudscontracten voor bedrijven. Wij werken voor bewoners, bedrijven en VvE's. Niet: cv-ketels, radiatoren, kranen, douchemengkranen, het plaatsen van sanitair, tegelwerk en badkamerrenovaties. Voor die klussen verwijzen wij u naar installateurs in de regio met wie wij samenwerken.

Question 31

Werken jullie ook voor bedrijven en VvE?

Accepted Answer

Ja. Wij werken voor horeca zoals cafés, restaurants en snackbars, voor zorgcentra zoals verpleeghuizen en revalidatiecentra, en voor sportclubs, VvE-beheerders, woningcorporaties en bedrijfsverzamelgebouwen op Lorentz en in de Zeebuurt. Wij maken onderhoudscontracten op maat, met vaste prijzen, voorrang bij spoed en een rapportage per kwartaal. U heeft één vast aanspreekpunt en waar het kan steeds dezelfde monteur. Alle inspecties en werkzaamheden bewaren wij digitaal in uw klantaccount.

Onze Diensten

Riool Ontstoppen Harderwijk

Afvoer Ontstoppen Harderwijk

WC Ontstoppen Harderwijk

Spoed Ontstopping Harderwijk

Doucheputje Ontstoppen Harderwijk

Gootsteen Ontstoppen Harderwijk

Camera Inspectie Harderwijk

Rioolreiniging Harderwijk

Rioolreparatie Harderwijk

Rioollucht in Harderwijk

Riolering Vervangen Harderwijk

Riolering Aanleggen Harderwijk

Wastafel Ontstoppen Harderwijk

Loodgieter Harderwijk

Ontstoppingsbedrijf Harderwijk

Veelgestelde Vragen over Riool Ontstoppen

Kosten en Tarieven

Werkwijze en Apparatuur

Spoedgevallen en Bereikbaarheid

Technische Oorzaken en Diagnose

Preventie en Onderhoud

Werkgebied en Bedrijf

Vraag niet beantwoord?

Gerelateerde Diensten

Rioolprobleem? Bel direct.